Solicitud de eliminación de datos

Cómo solicitarla

1. Envía un correo a privacidad@factuvisual.com desde la dirección vinculada a tu cuenta.
2. Usa el asunto “Eliminación de datos” e incluye el nombre de tu negocio.
3. Indica si deseas eliminar toda la cuenta o únicamente los datos obtenidos mediante una integración, como WhatsApp o Meta.

Confirmaremos la recepción y podremos pedir información mínima para verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.

Qué eliminamos

Eliminaremos o anonimizaremos los datos de perfil, configuraciones, clientes, pedidos, documentos y credenciales de integración que no debamos conservar por una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o de prevención de fraude.

Cuando la solicitud se refiera a Meta o WhatsApp, también revocaremos la conexión y eliminaremos de FactuVisual los identificadores y tokens asociados. Esto no elimina la cuenta que administras directamente en Meta; puedes gestionarla desde las herramientas de Meta.

Plazo y confirmación

Procesaremos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables y enviaremos una confirmación al correo verificado cuando termine. Los respaldos técnicos se depuran de acuerdo con nuestros ciclos de retención y dejan de utilizarse para la operación normal desde que se completa la eliminación.