Términos de uso

El servicio

FactuVisual permite organizar clientes y pedidos, preparar formatos PDF, generar vistas previas, conectar servicios de timbrado de CFDI y, cuando el usuario lo habilita, operar una bandeja compartida de WhatsApp Business mediante las herramientas oficiales de Meta. Las funciones disponibles dependen del plan y de las integraciones activas. Podemos mejorar la interfaz y la operación sin reducir de forma injustificada los beneficios ya pagados.

Cuenta y uso permitido

Debes proporcionar información correcta, proteger tu contraseña y mantener control de tu sesión. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta. No puedes intentar acceder a otras cuentas, automatizar abuso, probar cupones de manera masiva, introducir archivos dañinos, revender accesos sin autorización ni usar el servicio para actividades ilícitas.

Podemos limitar temporalmente una acción, suspender una cuenta o pedir verificación cuando detectemos riesgo, fraude o incumplimiento. Procuraremos informar la causa y permitir una aclaración cuando hacerlo no comprometa la seguridad.

Información fiscal

El usuario es responsable de revisar RFC, régimen, uso de CFDI, conceptos, impuestos, método y forma de pago, lugar de expedición, certificados y demás datos antes de timbrar. Las vistas previas son auxiliares. FactuVisual no sustituye la asesoría de un contador ni garantiza que la información capturada satisfaga una situación fiscal particular.

Timbres, formatos PDF y planes

Los timbres CFDI y los créditos para formatos PDF son saldos independientes. Un timbrado exitoso consume un timbre; generar un formato PDF final consume un crédito PDF y no reduce los timbres disponibles. Las vistas previas y reimpresiones señaladas como gratuitas no consumen saldo. Si una operación técnica falla antes de completarse, el sistema evita el cargo o devuelve el saldo correspondiente.

Los timbres y formatos PDF incluidos en un plan se asignan cada mes. El saldo incluido que no se utilice vence al comenzar el siguiente mes del plan y no se acumula, incluso cuando el periodo se haya pagado de forma trimestral o anual. Los timbres comprados por paquete y los obtenidos mediante cupón se mantienen separados y permanecen disponibles hasta utilizarse. Los beneficios de prueba o promoción son personales, no transferibles y no canjeables por dinero.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber mantenimiento o fallas de internet, SAT, PAC, alojamiento u otros terceros. Nuestra responsabilidad se limita conforme a la legislación aplicable y no excluye derechos que legalmente no puedan renunciarse. El usuario debe conservar sus XML, PDF y respaldos; FactuVisual ofrece herramientas de exportación como apoyo.

Propiedad y contenido

FactuVisual conserva los derechos sobre su software, marca y diseño. El usuario conserva los derechos y responsabilidades sobre los datos, mensajes, contactos, logotipos y documentos que carga o decide sincronizar. Debe usar material propio o autorizado, incluidas imágenes y marcas de terceros. Nos autoriza a tratar ese material para prestar y proteger el servicio conforme al Aviso de privacidad. El personal administrador autorizado puede consultarlo en una vista de solo lectura para soporte y seguridad, con acceso registrado; el negocio debe informar a sus propios clientes y contactos del tratamiento de sus datos.

Terminación y contacto

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta. Algunas constancias deberán conservarse por obligaciones legales. Para soporte, aclaraciones o terminación escribe a soporte@factuvisual.com. Aplican las leyes de México y los derechos de las personas consumidoras.